Étapes à suivre

1. Contactez l’équipe de soutien de Psylio dès que possible via la billetterie afin de nous informer de la situation.
   
2. Précisez votre rôle :
   
1. Êtes-vous désigné·e comme cessionnaire ou gardien·ne provisoire ?
   
2. De quel ordre professionnel êtes-vous membre ?
   
3. Joignez la convention de cession, si elle a été remplie au préalable avec le ou la professionnel·le concerné·e.
   
4. Décrivez clairement votre situation et vos obligations :
   
1. Si vous devez prendre possession de tous les dossiers (actifs et archivés).
   
2. Le nom, le prénom et l’adresse courriel associés au compte Psylio qui contient les dossiers.
   
3. L’existence d’un délai légal à respecter.
   
4. Toute situation impliquant un bris de service ou un risque de préjudice pour les patients.
   

Une convention de cession ou de garde provisoire signée est-elle suffisante pour accéder aux dossiers ?

Bien qu’une convention signée facilite le processus, des vérifications supplémentaires de votre identité sont requises.

Astuces pour accélérer le traitement de votre demande

1. Restez disponible pour répondre aux questions de notre équipe ou pour planifier une rencontre en visioconférence.
2. Demandez à une deuxième personne, membre du même ordre professionnel que vous, de nous contacter afin de confirmer votre identité et l’authenticité de la demande.
3. Transmettez-nous toute convention de cession signée ou tout document officiel confirmant la situation et votre rôle.
4. Expliquez clairement vos contraintes et préoccupations. Soyez assuré·e que nous mettons tout en œuvre pour traiter la situation avec efficacité, dans le respect de vos obligations professionnelles.