Comment accéder à mon compte si l'authentification multifactorielle (MFA) est bloquée?
Plusieurs situations peuvent entraîner une perte d’accès à votre compte en raison du blocage de l’authentification multifactorielle (MFA) :
- Changement ou perte de votre téléphone mobile.
- Perte d’accès à votre application d’authentification.
- Perte de vos codes de secours.
Si vous avez encore accès à vos codes de secours
Utilisez l’un de ces codes pour vous connecter à la plateforme. Une fois connecté·e, accédez à Mon compte en cliquant sur l'icône en bas à gauche, puis désactivez la MFA.
Si vous n’avez plus accès à vos codes de secours
Réactiver l’authentification multifactorielle

Lors de la réactivation de la MFA, n'oubliez pas de noter vos codes de secours dans un endroit sûr, en dehors de votre téléphone mobile.